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Obiettivi del nostro cliente
- Assicurarsi che il proprio marchio sia correttamente messo in evidenza nei negozi certificati.
- Effettuare un test di merchandising.
- Verificare se gli standard del marchio sono rispettati.
- Valutare l'uso adeguato del linguaggio e degli argomenti di marketing e commerciali.
Esigenze
- Reclutare 10 partecipanti misteriosi per valutare diversi centri estetici.
- Elaborazione degli scenari.
- Redazione dei materiali e briefing dei partecipanti.
- Gestione dei rimborsi.
- Gestione delle indennità.
- Raccolta e trasmissione dei feedback di esperienza.
Il nostro supporto
Reclutamento
- Abbiamo reclutato tutti i visitatori misteriosi in 5 giorni, al fine di effettuare le visite nei 10 punti vendita selezionati dal nostro cliente.
- È stato effettuato un monitoraggio regolare per garantire il corretto svolgimento del processo.
- Sono state inviate foto man mano, accompagnate da una relazione redatta da ciascun partecipante per esprimere le proprie impressioni e osservazioni.
- I partecipanti hanno pagato una prestazione per effettuare queste visite misteriose. Dopo aver ricevuto le prove d'acquisto, li abbiamo rimborsati e indennizzati con un importo aggiuntivo di 10 euro.
- I risultati sono stati trasmessi al nostro cliente.