Le nostre metodologie
Visita misteriosa
MIS Group, il pertner per le tue visite misteriose
La realizzazione di una visita misteriosa efficace si basa su una metodologia rigorosa, garantendo l'affidabilità dei dati raccolti e la loro pertinenza per i tuoi obiettivi. Dalla selezione dei partecipanti alla restituzione dei risultati, ogni fase è pensata per garantire un'esperienza fluida e insight di qualità.
Reperimento di clienti misteriosi
- Scrittura o revisione dello screener di reclutamento: elaborazione di un questionario preciso volto a selezionare i partecipanti in base ai criteri definiti per lo studio (profilo demografico, comportamento di acquisto, frequenza delle visite, ecc.).
- Diffusione del questionario di reclutamento al nostro panel mirato.
- Opzione di verifica e validazione dei profili tramite telefono: contatto telefonico per confermare l'idoneità, l'impegno e l'affidabilità dei partecipanti.
- Gestione delle quote: monitoraggio delle quote per assicurare una rappresentatività ottimale dei partecipanti, in base alle esigenze dello studio.
Implementazione della visita misteriosa
- Redazione del protocollo della missione: descrizione dettagliata dello scenario da interpretare, degli elementi da osservare e dei comportamenti da adottare.
- Trasmissione delle istruzioni: invio delle direttive tramite email e/o SMS ai partecipanti selezionati.
- Briefing individuale o collettivo (telefonico o in videoconferenza): sessione di chiarimento per garantire una buona comprensione della missione e rispondere a eventuali domande.
Raccolta dei dati e monitoraggio sul campo
- Progettazione del questionario di valutazione: progettazione e pubblicazione di un questionario strutturato, personalizzato in base alle vostre esigenze.
- Pubblicazione del questionario su una piattaforma accessibile ai partecipanti dopo la loro visita.
- Comunicazione con i partecipanti il giorno J per ricordare la missione, e follow-up post-missione per raccogliere le risposte al questionario.
- Interviste post-visita (opzionale): interviste qualitative con alcuni partecipanti per approfondire i feedback e comprendere meglio le percezioni.
Durante tutto il campo, avrete accesso a un monitoraggio che vi consente di seguire in tempo reale i dati raccolti.
Per garantire l'impegno dei partecipanti e assicurare la qualità dei feedback, forniamo un monitoraggio continuo e ricordiamo loro la missione da completare il giorno J, per garantire una partecipazione ottimale.
Consegna dei risultati / Compensi
- Consegna dei risultati nel formato di vostra scelta, ad esempio: dati grezzi e/o tabelle semplici, incrociate.
- Esportazione dei media, recupero e trasmissione di foto, video, registrazioni audio e prove d'acquisto.
- Gestione dei compensi dei partecipanti.
Profili autentici, selezionati con cura
I partecipanti, scelti con attenzione, non sono abituali delle visite misteriose, garantendo opinioni naturali e in linea con le aspettative del marchio.
Monitoraggio in tempo reale
Monitoraggio in tempo reale delle risposte raccolte grazie a un cruscotto personalizzato messo a disposizione.
