Obiettivi del nostro cliente
Nell’ambito dell’evoluzione costante dell’interfaccia del suo sito di prenotazione, il nostro cliente – leader francese del trasporto ferroviario – desidera testare diversi prototipi con viaggiatori interessati, al fine di valutarne la comprensione di questi cambiamenti e ottimizzare la loro esperienza utente.
Esigenze
In questo contesto, il cliente si rivolge a MIS Group per ottenere rispondenti che prendono il treno e che sono abituati a utilizzare il suo sito o la sua app di prenotazione (o siti/app concorrenti) per testare questi prototipi.
Processo Studio di reindirizzamento (o « Sample Only ») tra MIS Group e il cliente
I prototipi sono programmati dal cliente sulla piattaforma Maze. I nostri team lo supportano nella configurazione dei link di reindirizzamento tra i siti del Panel MIS Group (punto di partenza dei rispondenti), la piattaforma Maze (piattaforma di test dei prototipi) e, nuovamente, i siti del Panel MIS Group (punto di ritorno dei rispondenti).
Durante i test su Maze, i partecipanti svolgono esercizi di comprensione. La loro navigazione viene registrata tramite una registrazione dello schermo.
Il nostro supporto
Screening
In aggiunta ai DataPoints disponibili sui suoi membri sul tema « Viaggio », MIS Group pubblica online uno screener per verificare il profilo di ciascun partecipante e identificare il target a cui corrisponde, al fine di inviarlo al prototipo giusto.
Quando un partecipante è idoneo per più target/prototipi, MIS Group lo invia al prototipo meno testato, al fine di garantire test equilibrati.
Test
I nostri team si assicurano del funzionamento tecnico dei link di reindirizzamento tra i siti/piattaforme, per garantire ai rispondenti un percorso fluido e funzionale fino alla fine.
Fieldwork
Il Project Manager gestisce l’invio dei rispondenti e le azioni necessarie (Targeting, eMailing…) per raggiungere gli obiettivi del cliente nel rispetto delle tempistiche e di eventuali quote. Per tutta la durata del fieldwork, è disponibile anche un Community Manager per fornire supporto tecnico ai partecipanti e consentire loro di completare il test dei prototipi.
Bilancio
Le risposte vengono registrate dal cliente. MIS Group si occupa del compenso dei rispondenti convalidati dal cliente (che hanno completato un test completo e correttamente).