Partecipanti: parliamo di qualità?

Partecipanti: parliamo di qualità?

Può sembrare banale associare le parole “partecipanti” e “qualità” quando si tratta di studi qualitativi, ma queste sono determinanti per il successo di un progetto. Lo scopo di questo articolo è discutere le caratteristiche chiave di un "buon" partecipante.

Il profilo giusto...

Dall'inizio del progetto, si tratta di determinare «Chi»: chi è il partecipante che non vediamo l'ora di intervistare? Più caratteristiche e criteri accurati sono redatti per il profilo, più facile diventa per il recruiter valutare la rilevanza del reclutamento di un determinato profilo, e allo stesso modo suggerire tempistiche e una metodologia di reclutamento adeguata, insomma un preventivo pertinente.

I due elementi cruciali:

I criteri comuni: Criteri universali comuni a ogni gruppo o comunità reclutati e che richiedono un'equa distribuzione (esempio: età, posizione socio-economica, uomo/donna...).

I criteri specifici: questo è il fulcro dello studio. Si riferisce a criteri che differiscono da un gruppo all'altro. L'azienda committente deve fornire tutti i criteri necessari per consentire al selezionatore di individuare il target più idoneo (esempio: Gruppo 1, consumatori di croissant al cioccolato a colazione, Gruppo 2, consumatori di croissant al cioccolato a pranzo, Gruppo 3, consumatori di croissant ...).

Tuttavia, potrebbe esserci un notevole divario tra i profili “attesi” e la realtà. Su questo punto, sia i clienti che i reclutatori devono rimanere vigili. Esistono diversi modi per evitare inconvenienti, come conoscere il tasso di incidenza o esaminare l'area geografica e le sue specifiche. La realtà sul campo non deve essere colta come un “problema” ma più come “una scoperta” a sé stante.

Monitorare nel modo giusto

Il "monitoraggio" durante tutto il processo di reclutamento è fondamentale e lo è ancora di più dopo che la ricerca ha avuto luogo, per assicurarsi che lo studio abbia avuto successo e che i clienti siano soddisfatti. Il "monitoraggio" prevede quanto segue:

«Monitorare » le assunzioni già effettuate dal cliente (da progetti precedenti). Aiuterà ad evitare di invitare persone che hanno già preso parte ad altri gruppi o quelli che chiamiamo "scarti" della ricerca che sappiamo possono avere un impatto negativo sullo studio. Gli “scarti" della ricerca di solito sono ciò che i ricercatori temono di più... ma tratteremo questo argomento in un altro articolo.

Infine, "monitorare" da vicino i partecipanti, mantenendosi in contatto con loro una volta che il loro profilo è stato confermato: essere il più chiari possibile con loro, assicurarsi di ricevere le informazioni giuste, ci deve essere un ambiente di fiducia. Può sembrare semplice e buonista, ma troppo spesso queste buone pratiche vengono tralasciate e possono avere un impatto negativo sulla ricerca (i partecipanti non si presentano, non si impegnano o non mostrano alcun interesse ecc.).

E infine, l'atteggiamento giusto...

È responsabilità del reclutatore assicurarsi che i partecipanti abbiano il giusto atteggiamento per l'argomento in questione, siano impegnati e attenti, mostrino creatività e curiosità e, naturalmente, siano motivati dai problemi affrontati. Questi elementi, a volte difficili da definire, devono essere considerati. Detto questo, il feedback costruttivo del moderatore o del coordinatore è sempre molto apprezzato al fine di mantenere i più alti standard progetto dopo progetto.